El banco español BBVA quedó envuelto en una polémica luego de que se viralizaran las imágenes de una mujer de 96 años, que fue obligada a ir en camilla a una de las sedes de la entidad en Oaxaca (México) para poder cobrar su pensión.
En un insólito video que fue publicado por el diario El Universal, se ve a Fidelia Vásquez Nuño acostada y cubierta con mantas, frente al escritorio de una agente de cuentas en la sucursal bancaria.
"No puede tomar fotos, por favor", advierte la empleada cuando se da cuenta de que está siendo grabada. "Es que es un caso de que le borraron su cuenta, ¿cómo es posible eso?", le responde el hombre que está tomando las imágenes y que le recrimina que sometan a la anciana a ese trámite.
Gilberto y Ernestina Ayala, hijos de Vásquez Nuño, explicaron que han padecido "un calvario" porque el banco dejó de pagar la pensión de su madre durante seis meses, supuestamente porque debía cumplir con una serie de trámites personales, entre ellos la confirmación de sus datos biométricos.
Denuncias
Aunque no padece ninguna enfermedad grave, agregaron, la mujer sí tiene problemas de movilidad debido a su avanzada edad, por lo que, para poder llevarla al banco, tuvieron que pedir incluso una ambulancia.
También anticiparon que interpondrán denuncias ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
"Indignación por caso de adulta mayor que fue llevada en camilla a BBVA para cobrar pensión en Oaxaca", señaló la periodista Azucena Uresti. "Calvario bancario: BBVA niega pensión y humilla a anciana de 96 años obligándola a ir en camilla", acusó el periódico Zócalo.
"No quieras sacar tu dinero del banco porque te obligan a ir con 96 años y moribundo a la sucursal, ah, pero eso sí, BBVA y otros te ofrecen tarjetas de créditos hasta en la esquina de tu casa", afirmó un usuario, en tanto que la mayoría coincidió en calificar el hecho como "inhumano".
